Polityka prywatności sklepu internetowego lodyspecialty.pl/sklep

1. Informacje ogólne

  1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych przez sklep internetowy działający pod adresem: https://lodyspecialty.pl/sklep.

  2. Administratorem danych osobowych jest Specialty Group Sp. z o.o., ul. Wita Stwosza 48/105, 02-661 Warszawa, NIP 5213960005, e-mail: kontakt@lodyspecialty.pl.

  3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującym prawem, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

  4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.

2. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w celu:

  • realizacji zamówień (przygotowanie, pakowanie, wysyłka towaru),

  • obsługi klienta (kontakt telefoniczny, e-mailowy),

  • rozliczeń (wystawianie faktur, prowadzenie księgowości),

  • dochodzenia roszczeń (np. windykacja należności),

  • przesyłania informacji handlowych (za zgodą klienta),

  • prowadzenia statystyk oraz działań marketingowych, w tym remarketingu (na podstawie zgody lub uzasadnionego interesu Administratora).

3. Podstawa prawna przetwarzania

Dane osobowe przetwarzane są na podstawie:

  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy (zakupy),

  • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne Administratora (np. podatkowe),

  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes (np. dochodzenie roszczeń, marketing własny),

  • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda na działania marketingowe (newsletter).

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane:

  • firmom kurierskim (np. DPD, InPost),

  • operatorom płatności (np. Przelewy24),

  • dostawcom usług IT i hostingu (np. LH.pl),

  • firmom księgowym i prawnym wspierającym Administratora,

  • firmom marketingowym współpracującym z Administratorem (np. Google, Meta/Facebook).

5. Czas przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane:

  • przez czas trwania umowy oraz przez okres przedawnienia roszczeń (do 6 lat),

  • dane przetwarzane na podstawie zgody – do jej wycofania lub maksymalnie 3 lata.

6. Prawa użytkownika

Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do:

  • dostępu do swoich danych,

  • sprostowania,

  • usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”),

  • ograniczenia przetwarzania,

  • przenoszenia danych,

  • sprzeciwu wobec przetwarzania (jeśli podstawą jest uzasadniony interes),

  • złożenia skargi do Prezesa UODO (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

7. Pliki cookies

  1. Strona korzysta z plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania sklepu, analiz ruchu (Google Analytics) oraz działań marketingowych (Google Ads, Facebook Pixel).

  2. Pliki cookies mogą być zapisywane w przeglądarce użytkownika na czas sesji (tymczasowe) lub dłużej (stałe).

  3. Użytkownik może samodzielnie zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia przeglądarki. Ograniczenie cookies może jednak wpłynąć na poprawne działanie sklepu.

8. Marketing i remarketing

  1. Administrator może korzystać z narzędzi remarketingowych (Google Ads, Meta Ads), które pozwalają na wyświetlanie reklam osobom odwiedzającym stronę.

  2. Administrator nie przekazuje tym podmiotom danych osobowych, a jedynie korzysta z anonimowych znaczników (np. ID pliku cookie lub piksela).

9. Zabezpieczenia

  1. Dane osobowe są zabezpieczone przy użyciu protokołu SSL oraz poprzez stosowanie zabezpieczeń technicznych i organizacyjnych.

  2. Dostęp do danych mają jedynie upoważnione osoby.