Regulamin sklepu internetowego lodyspecialty.pl

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://lodyspecialty.pl/sklep i stanowi regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

  2. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną na rzecz konsumentów.

  3. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z niniejszym regulaminem oraz polityką prywatności, zaakceptowanie ich postanowień i wyrażenie zgody na składanie i otrzymywanie oświadczeń woli drogą elektroniczną.

2. Definicje

  • Sklep internetowy – serwis dostępny pod adresem https://lodyspecialty.pl/sklep.

  • Sprzedawca / Sprzedający – Specialty Group sp. z o.o., ul. Wita Stwosza 48/105, 02-661 Warszawa, NIP: 5213960005, REGON: 521496450.

  • Klient – osoba fizyczna dokonująca zakupów w Sklepie w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową (konsument).

  • Towar – lody rzemieślnicze oferowane do sprzedaży przez Sprzedawcę.

3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24/7, przez cały rok kalendarzowy.

  2. Warunkiem złożenia zamówienia jest wypełnienie formularza zamówienia i podanie prawidłowych danych adresowych, kontaktowych oraz wyboru metody dostawy.

  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego.

  4. W przypadku niedostępności Towaru Klient zostanie poinformowany, a zamówienie może zostać odpowiednio zmodyfikowane lub anulowane.

4. Dostawa

  1. Dostawy realizowane są na terenie Polski za pośrednictwem:

    • firmy kurierskiej DPD,

    • paczkomatów InPost.

  2. Lody wysyłane są w opakowaniach termicznych z suchym lodem, który zapewnia utrzymanie odpowiedniej temperatury przez 24h.

  3. W przypadku wyboru paczkomatu, Klient zobowiązany jest do odbioru paczki w dniu dostarczenia do paczkomatu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za stan lodów odebranych w późniejszym terminie.

  4. W przypadku dostawy kurierem, Klient ma obowiązek odebrać paczkę w dniu doręczenia. Jeśli kurier oznaczy paczkę jako „adresat nieobecny”, „odmowa przyjęcia” lub podobnie, Sprzedawca nie odpowiada za jakość produktu.

  5. W przypadku opóźnienia lub niedostarczenia paczki z winy kuriera, Sprzedawca wyśle nową paczkę lub zwróci należność za zamówienie.

5. Cena i płatność

  1. Ceny towarów podawane są w PLN i zawierają podatek VAT.

  2. Koszty dostawy są wskazywane podczas składania zamówienia.

  3. Dostępne formy płatności:

    • Przelewy24 (szybkie płatności internetowe).

  4. Zamówienia nieopłacone w ciągu 24 godzin mogą zostać anulowane.

6. Odstąpienie od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość ze względu na dostawę towarów szybko psujących się (lody).

7. Reklamacje

  1. Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres podany w zakładce kontakt lub telefonicznie.

  2. Zgłoszenie powinno zawierać opis niezgodności, zdjęcia oraz dane umożliwiające identyfikację zamówienia.

  3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni.

8. Wymagania techniczne

Korzystanie z Serwisu wymaga posiadania urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej umożliwiającej poprawne wyświetlanie strony.

9. Ochrona danych osobowych

Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

10. Zmiany regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Klienci zostaną poinformowani o zmianach drogą mailową, a nowe postanowienia wejdą w życie po upływie 14 dni od ich publikacji na stronie.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.